Türk Telekom Hattında Gelen Aramaları Alınamıyor

Faturasız Türk Telekom müşterisi olarak 1 yıllık paket aboneliğim bulunmaktadır. Ankara ili Çankaya ilçesinde ikamet ediyorum ve gün içinde çoğunlukla yine Çankaya sınırları içinde bulunuyorum. Yaklaşık son 1 aydır hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım; ben arama yapabiliyor olmama rağmen arayan hiç kimse bana ulaşamıyor, hattım sürekli ulaşılamaz durumda görünüyor. Aynı evde Vodafone kullanan annem ile Türk Telekom kullanan eşim/babam sorunsuz aranabilirken yalnızca benim hattıma ulaşılamaması dikkat çekicidir.

Bu süreçte mobil müşteri iletişim hattı üzerinden destek almaya çalıştım; ancak herhangi bir yetkili kişiye ulaşamıyor, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. En son iki gün önce esim’den fiziki sim kartına geçtim fakat sorun aynen devam etti. Sim kartımı başka bir telefona takarak da denedim, yine aynı problemle karşılaştım. Hat numaram 5887 ile bitmektedir ve 1-153703536911 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır; ancak bana ulaşılamadığından evdeki başka bir telefonu iletişim numarası olarak vermek zorunda kaldım.

Bir hekim olarak, mesleğim gereği her an ulaşılabilir olmam gerekirken hattımın bu şekilde çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hattımın ve çevremdeki baz istasyonlarının bağlantılarının acilen teknik olarak incelenmesini, gerekli ayar ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede kalıcı biçimde çözülememesi halinde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.