Aynı Bina İçinde Kat Değişikliği İçin 1000 TL Ücret Ve Modem İadesi Talebi Reddi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için aynı bina içinde sadece kat değişikliği yapmak istedim. 12.04.2026 tarihinde nakil talebinde bulunduğumda, modemi merkeze götürüp iade etmem, yüz yüze başvuru yapmam ve 1000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Oysa sadece aynı bina içinde kat değişikliği yapıyorum ve hâlâ mevcut aboneliğimin faturalarını ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen hem modemi iade etmem istenmesi hem de 1000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede modemi iade ettiğim takdirde yeni modem verileceği söylendi ancak benim tek isteğim, mevcut modemimle, ek ve yüksek bir ücret yansıtılmadan aynı bina içinde nakil işleminin gerçekleştirilmesi. Bu konuda gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.