Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 1 Mayıs 2026 tarihinden bu yana, yani bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 560 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hizmet alamadığım halde faturalandırılmam ve sorunun bir türlü giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Samsun Atakum’daki adresimde kullandığım, 8835692900 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu kesinti için Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süre içinde üç kez aradım. Her seferinde bana sadece “Ekipler çalışıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilip geçiştirildim; hiçbir somut çözüm üretilmedi ve yetkili biriyle de görüştürülmedim. Bir aylık süre boyunca aynı sorun devam etmesine rağmen arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmedi.

15 Mayıs 2027 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, taahhüt kapsamındaki hizmeti alamıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca internete erişemediğim bu süre boyunca ödediğim ücretlerin faturalarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.