Aylık 975 TL İnternet Ücretine Karşı Yetersiz İndirim Ve Kesintili Hizmet Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bir haftayı aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesintinin tam başlangıç gününü bilmiyorum ancak benim tespit edebildiğim tarih 23 Ağustos Pazar günü ve bugün itibarıyla hala devam ediyor.

23 Ağustos Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu ve bu nedenle telefon hattıma 5 GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Bugün ise Türk Telekom’dan SMS alarak, aylık 975 TL olan internet faturam için, Ağustos ayında bir haftayı aşkın süredir hizmeti kullanamamama rağmen sadece 52,34 TL indirim uygulanacağının bildirildiğini gördüm.

Aylık 975 TL ödediğim bir hizmeti, günlerce hiç kullanamadığım halde yalnızca 52 TL civarında indirim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Abonelik iptalinde gün hesabı yaparak fatura çıkarabilen Türk Telekom’un, hizmet veremediği günlerin bedelini neredeyse tam olarak tahsil etmeye çalışmasını adil bulmuyorum.

1785531411 numaralı hizmetime ait faturamın, Ağustos ayı içinde fiilen internet hizmeti alabildiğim gün sayısına göre yeniden gün bazlı hesaplanmasını ve kullanılmayan günlerin tamamının faturadan düşülmesini talep ediyorum. Devam eden arızanın da bir an önce giderilerek ev internetimin tekrar düzgün şekilde çalışmasını bekliyorum.