Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Aylık 940 TL Ücretine Karşı Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Destek Eksikliği

ID:35638047

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Aylık 940 TL Ücretine Karşı Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Destek Eksikliği

Erkan

Türk Telekom

03 Nisan 16:57

231

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, daimi 300 Mbps ve süreli hediye 500 Mbps paketine rağmen yaklaşık bir aydır sürekli hız düşüklüğü ve performans sorunu yaşıyorum. İnternet için yüksek bedeller ödememe rağmen aldığım hizmet o kadar kötü ki, açtığım sayfaların önce yazıları geliyor, resimler ise dakikalar sonra yükleniyor. Modemin hemen yanında olmama rağmen hızım çoğunlukla 10–50 Mbps aralığında kalıyor, zaman zaman da Kbps seviyelerine düşüyor.

Bu sorunları yaşadıkça bağlantı hızımı yükseltip ekstra ücret ödememe rağmen performans hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde modemi açıp kapatmam, reset atmam ve kablosuz bağlantıda hız kaybının normal olduğu söylenip geçiştirildim. Sonrasında açılan kayıtlarda da “sorun görünmüyor” denilerek kayıtlar kapatıldı ve herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm üretilmedi.

Aylık 940 TL ödediğim bir internet hizmetinde, taahhüt edilen 500 Mbps hızı hiçbir şekilde istikrarlı olarak kullanamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde hızın normal göründüğü söylenerek yaşadığım gerçek sorunlar adeta yok sayılıyor. Taahhüt edilen hız ve kalite seviyesinde hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. Türk vatandaşlarının ve Türk insanının bu kadar düşük kalitede bir Türk Telekom hizmetini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimde taahhüt ettikleri hızı ve performansı sürekli ve istikrarlı bir şekilde kullanabileceğim şekilde altyapı ve bağlantı sorunlarımın acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, hızımın sözleşmede belirtilen değerlere çekilmesini talep ediyorum.

aylik-940-tl-ucretine-karsi-surekli-hiz-dusuklugu-ve-destek-eksikligi-5.jpg

aylik-940-tl-ucretine-karsi-surekli-hiz-dusuklugu-ve-destek-eksikligi-4.jpg

aylik-940-tl-ucretine-karsi-surekli-hiz-dusuklugu-ve-destek-eksikligi-3.jpg

aylik-940-tl-ucretine-karsi-surekli-hiz-dusuklugu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Erkan

10 Nisan 19:26

Türk Telekom ev internetimde taahhüt edilen 500 Mbps hızı elde edemiyorum, sürekli 10–50 Mbps arasında hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmam ve müşteri hizmetlerini aramam sorunu çözmedi, kayıtlar kapatıldı ve hiçbir teknik inceleme yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve markanın ilgi ve çözüm gayreti bulunmuyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 500 Mbps Hızını Alamama Ve Sürekli Hız Düşüklüğü

Ahmet

Türk Telekom

18 Ocak 23:30

247

Türk Telekom’dan 500 Mbps ev internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır hız ve bağlantı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Sözleşmede yer alan 500 Mbps hızın yan odada 5 Mbps’e kadar düştüğünü, modemin hemen yanında ise en fazla 30 Mbps civarında hız alabildiğimi görüyorum. Yani satın aldığı...

vaat-edilen-500-mbps-hizini-alamama-ve-surekli-hiz-dusuklugu-3.jpg

vaat-edilen-500-mbps-hizini-alamama-ve-surekli-hiz-dusuklugu-2.jpg

vaat-edilen-500-mbps-hizini-alamama-ve-surekli-hiz-dusuklugu-1.jpg

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 500 Mbps Hızını Alamıyor, Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Yok

Ozan

Türk Telekom

30 Mart 20:26

194

Türk Telekom’dan yaklaşık 1,5–2 yıldır 500 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum ancak satın aldığım hızı hiçbir zaman alamıyorum. Sürekli olarak daha düşük hız veriliyor. Sabah, internet kullanımının daha az olduğu saatlerde hız en fazla 300 Mbps civarına çıkarken, akşam yoğun saatlerde hızım ...

Taahhütlü 50 Mbps Hız Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Abdüllatif

Türk Telekom

11 Aralık 2025 20:33

620

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında ev internet paketi satın aldım; ancak yaklaşık 1 haftadır farklı uygulamalar üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sürekli 20 Mbps civarında çıkmakta ve internet neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Taahhüt yenileme dönemleri yaklaşırken, yüksek hızlı paket s...

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

3 Destek

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Uzun Süredir Sağlanmaması Ve Sorunun Çözülememesi

Gürkan

Türk Telekom

02 Aralık 2025 16:18

846

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...

1 Destek

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızının Düşmesi

Emre

Türk Telekom

26 Şubat 23:16

428

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kampanya değişikliği yaptım. Yeni kampanyaya geçtiğimde ilk 5 gün boyunca bana taahhüt ettikleri hızı aldım, ancak 10.02.2026 tarihinden itibaren internet hızım belirgin şekilde düştü ve o günden beri düzelmedi. Paket kapsamında 500 Mbps hız almam gerekirken, ...

turk-telekomda-taahhut-edilen-500-mbps-hizinin-dusmesi-5.jpg

turk-telekomda-taahhut-edilen-500-mbps-hizinin-dusmesi-4.jpg

turk-telekomda-taahhut-edilen-500-mbps-hizinin-dusmesi-3.jpg

1 Destek