to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yasaklanan WhatsApp Hesabı İş İletişimimi Durdurdu
Türk Telekom hattıma tanımlı olan WhatsApp hesabım, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde aniden yasaklandı ve işim gereği büyük mağduriyet yaşıyorum. Esnafım ve müşterilerimle tüm yazışmalarımı WhatsApp üzerinden yaptığım için şu an kimseyle iletişim kuramıyorum.
Sorun şu şekilde gelişti: WhatsApp ayarlarına girdiğimde kendi hesabımda ebeveyn özelliğini gördüm. Buraya girdikten sonra yaş kısmına yanlışlıkla küçük bir yaş yazdım. Ardından karekodlu bir ekran açıldı ve bunu başka bir telefondan giriş yapmayı denedim. Daha sonra uygulama üç kere yüzümü tanımaya çalıştı ancak karekodlu ekrandan bir türlü çıkamadım. Bunun üzerine WhatsApp’ı telefonumdan sildim ve tekrar yükledim. Tekrar yüklediğimde kendi numaramı girdiğim anda “+90 ***********63 numaralı telefonunuzun WhatsApp’ı kullanması yasaklandı” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişemez oldum.
Bu durum üzerine uygulama içinden destek ekibine başvurdum. Bana, hesabımın inceleneceği, karar verildikten sonra uygulama üzerinden bilgilendirileceğim, yasak kararının uygun bulunması halinde itirazımın reddedileceği ve yasak veya nedeni hakkında ek bilgi verilemeyeceği yönünde otomatik bir mesaj gönderildi. Ancak henüz sorun çözülmedi ve hâlâ hesabıma erişemiyorum.
Kimlik doğrulamasından geçebilecek, reşit bir bireyim ve hesabımın yanlışlıkla bu süreç sonunda yasaklandığını düşünüyorum. İşim ve itibarım bu hatta bağlı olduğu için, hattıma bağlı WhatsApp hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yasağın kaldırılmasını, gerekli kontrol ve kimlik doğrulamalarının yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
