Aylık 1200 TL’ye Kesintili WiFi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

03.08.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetimi düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Henüz fatura dönemim dolmadan, özellikle gündüz öğleden sonra ve ara ara akşam saatlerinde sürekli Wi-Fi erişimi kayboluyor ve internete bağlanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 1200 TL fatura ödeyeceğim ama evde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve artık temsilcileri aramaktan bıkmış durumdayım. Görüşmelerde 2.4 ve 5g arasında geçiş olmadığını, bölgede yoğunluk olduğunu, bu geçiş işlemini yaptıklarını söylediler ancak sorunum hiç düzelmedi. Ayrıca bağlantı sorunu olduğu için çoğu zaman müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, sistem beni hatta aktarmıyor.

Balıkesir Karesi Adnan Menderes Mahallesi’indeki adresimde kullandığım, 8864897701 numaralı aboneliğim için internetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem internetimin kalıcı olarak düzeltilmesini hem de yaşanan sorun ve hizmet yetersizliği için özür bekliyorum.