Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebine Cevap Verilmemesi

08.10.2026 tarihinde Reflect Studio üzerinden 63242 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişten yaklaşık 2–3 saat sonra, hiçbir gönderim veya kargo işlemi yapılmadan, web sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna ek olarak müşteri hizmetlerinin iki farklı e-posta adresine ve kurumsal iletişim adresine de e-posta gönderdim. Tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu siparişi iptal etmek istememin sebebi, farklı ürünler satın almak istemem ve bu nedenle yeni bir sipariş oluşturmuş olmamdır. Dolayısıyla önceki siparişimin hazırlanmasını veya kargoya verilmesini istemiyorum. Ancak sistemde sipariş durumum hâlâ “Sipariş devam ediyor” olarak görünmekte ve iptal talebim hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

63242 numaralı, toplam 3.998,00 TL tutarlı siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili olarak en kısa sürede yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.