Us. Polo Çantasının Yanlış Gönderimi Ve Cevapsız Destek

Trendyol üzerinden us. Polo mağazasından geçen hafta bir çanta sipariş ettim ancak sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir çanta gönderildi. İstediğim ürünle gelen ürünün modeli uyuşmuyor ve yanlış ürün teslim edildi.

Sipariş numaram 11627869030’dur. Trendyol üzerinden mağazaya soru sorma alanından durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünün neden gönderildiği açıklanıyor ne de çözüm sunuluyor. Ürünle ilgili yorumları sonradan incelediğimde, bana benzer şekilde birçok kişiye de farklı model çanta gönderildiğini gördüm. Eğer yorumlarda bu kadar fazla mağduriyet olduğunu önceden bilseydim us. Polo firmasından alışveriş yapmazdım. Ben alışverişimi Trendyol’a güvenerek yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yanlış gönderilen çantanın doğru ürünle değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.