Aylardır İnternet Yok Ve Randevu Sürekli Erteleniyor

Türk Telekom fiber sabit internet aboneliğimde 30 Nisan’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür her akşam 20.00’de çözülecek, sabah 08.00’de aktif olacak denilmesine rağmen saat geldiğinde sistem tekrar ileri bir saat ve tarihe atıyor, sorun ise hiç giderilmiyor. Sürekli sorun yaşadığımız bu firmadan artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayız.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda da otomatik yanıt sisteminden başka bir şeyle karşılaşmıyorum. Her defasında sadece ileri bir saate ya da başka bir güne randevu atandığı söyleniyor, herhangi bir gerçek çözüm sunulmuyor, kimse arıza ile ilgili net bilgi vermiyor ve bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Türk Telekom’un bu sorunu daha fazla uzatmadan acil olarak gidermesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve bu belirsizliğin son bulmasını talep ediyorum. Daha ne kadar bekleyeceğimizi bilmeden, her gün tarih ve saat ertelenerek oyalanmak istemiyoruz.