to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın / Germencik bölgesinde ikamet etmekteyim ve yaklaşık 6 aydır ciddi internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Hizmet, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanmakta olup bölgede alternatif bir sağlayıcı bulunmamaktadır.
Yaşanan sorun kapsamında tüm teknik kontroller eksiksiz şekilde yapılmıştır:
Modem değişimi gerçekleştirilmiştir (ZTE H1601P v9)
Port değişimi yapılmıştır
Ev içi tesisat kontrol edilmiştir
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir arıza tespit edilmemiştir
Buna rağmen internet hizmeti sürekli kopmakta, stabil çalışmamakta ve fiilen kullanılamaz durumda bulunmaktadır.
Süreç boyunca hem arıza hem de şikayet kayıtları oluşturulmuş olup, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden yapılan başvurular da “arıza bulunmaktadır” gerekçesiyle kapatılmıştır. Yani sorun kabul edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.
Ayrıca kurumlar arası verilen bilgilendirmelerde çelişki bulunmaktadır:
İl müdürlüğü “şu anda herhangi bir çalışma yok” demektedir
Türk Telekom ise “arıza var ve sürecin aylar sürebileceğini” belirtmektedir
Bu durum, hizmetin fiilen sağlanamadığını ve sürecin uzun süredir çözümsüz şekilde devam ettiğini göstermektedir.
Tüm bu sorunlara rağmen her ay 630 TL tutarında taahhütlü internet ücretini ödemeye devam ediyorum. Hizmet numaram 8840887753 olup, uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hizmetin sözleşmeye uygun şekilde, kesintisiz ve stabil olarak bir an önce sağlanmasını, gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kırşehir’de Türk Telekom üzerinden Ö**** Y***** adına kayıtlı sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 10 gündür modemin hemen dibinde olmama rağmen internet çekmiyor, bağlantı sürekli sorunlu hâle geldi. Bu sorundan önce internetim çok iyi olmasa da en azından idare eder durumdaydı, şu an ...
Türk Telekom ev internetimi uzun süredir sık sık kesinti yaşayarak kullanıyorum. Neredeyse iki haftada bir internet bağlantım gidiyor ve sürekli Türk Telekom kaynaklı “arıza var” mesajı alıyorum. Son olarak 29 Kasım’ı 30 Kasım’a bağlayan gece internetim tamamen kesildi ve 1 Aralık itibarıyla hâlâ ev...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında kullandığım fiber limitsiz internet hizmeti yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak her ay ortalama 3 gün kesintiye uğruyor. Her defasında “mahallede arıza var” denilerek geçiştirildik, önceki oturduğumuz mahallede de aynı gerekçe öne sürülüyordu. Şu an bayr...
Yaklaşık 5 aydır İzmir Seferihisar Sığacık Mahallesi 139 Sokak No:32 adresinde kullandığım 16 Mbps ev internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Bazen gün boyunca, bazen de belirli saatlerde bağlantım kesiliyor. Sorun başladığından beri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Türk Telekom mobil hattımı Aydın’ın Germencik ilçesinde kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır ciddi internet çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son 2 gündür hem evde hem de dışarıda neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Bu süreçte defalarca müşte...
Yorumlar