Askerlik Nedeniyle Hattı Faturasıza Geçiremiyorum, Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom Selfy faturalı hattımı askerlik nedeniyle faturasıza geçirmek istedim. Hattımın taahhüdü Şubat 2026’da bitiyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedeli olarak 3000 TL’nin üzerinde bir tutar çıkardılar. Oysa taahhüt bitimine kadar hattı kullanmaya devam etsem toplamda ödeyeceğim miktar yaklaşık 2500 TL olacaktı. Yani cayma bedeli, taahhüt süresi boyunca ödeyeceğim tutardan bile daha fazla.

Askerlik gibi zorunlu bir durum nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, askerlik belgesiyle ilgili bir talepte de bulunulmadı. Hattımı Kahramanmaraş’taki bir bayiden almıştım ve yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Şu anda hattım aktif olarak kullanılmakta ve aylık 667 TL fatura ödüyorum.

Askerlik gibi mecburi bir nedenle işlem yapmak zorunda kaldığım bu süreçte, cayma bedelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.