Aşırı Yüksek Fatura Ve İzin Verilmeyen E-dergi Aboneliği İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Dün gece taahhüdüm bitti ve yeni dönemin ilk faturası olarak tarafıma 1.276 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhütsüz faturalı kullanım için bu tutarın normalin yaklaşık dört katı olduğunu düşünüyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Fatura detayında istemediğim ve onaylamadığım e-dergi abonelik ücreti de yer alıyor. Ben taahhütsüz faturalı olarak devam etmek istemiyorum, ayrıca bu tarz ek abonelikler de istemiyorum. Buna ek olarak faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “onu yapamayız, bunu yapamayız” şeklinde net bir çözüm sunmadan geçiştirildim, hattımın iptal edilmesini ya da en azından faturasız hatta geçirilmesini istediğim halde talebim reddedildi. Şu anda hattım hâlâ aktif, ancak bu şekilde devam etmesi durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu sebeple 1.276 TL tutarındaki aşırı yüksek faturanın ve istemediğim e-dergi aboneliği ücretinin iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda faturasız tarifeye geçirilmesini ve sonrasında bu tür onaysız aboneliklerin eklenmemesini talep ediyorum.