Aşırı Fatura Ve Düşük İnternet Hızı Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Bursa Osmangazi’de kullanıyorum. Abonelik başladığından beri internet hızım ve bağlantı kalitem yeterli seviyede değil, yıllardır bu şekilde idare ettim ancak artık sabrım tükendi. İnterneti verimli kullanamıyorum, bağlantıdan beklediğim performansı alamıyorum.

Buna ek olarak asıl büyük sorun faturalarımda yaşanıyor. Sözleşmedeki paket ücretim 600 TL olmasına rağmen her ay yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum. Faturada “diğer işlemler” adı altında ekstra kalemler yer alıyor ve bu nedenle sürekli yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hangi gerekçeyle bu kadar fazla ücret alındığını anlamıyorum.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve faturalarımda ya da internet hizmetinde herhangi bir iyileşme olmadı. Hem kötü bir hizmet almak hem de bunun üzerine iki katına yakın fatura ödemek artık kabul edilemez bir durum.

Bu nedenle, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve paket ücretim olan 600 TL’nin üzerindeki haksız ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.