Aşım Yok İnternet Paketi İçin Haksız 860 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom’da 15 GB internet paketim bulunuyor ve bu pakette “aşım yok” denmesine rağmen 18 Ağustos tarihinde hatta aşım yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinde kullanım ücretlerime baktığımda toplam 860 TL ek ücret çıkarıldığını, bunun içinde ses aşımı ve 600 TL civarında data aşımı olduğunu fark ettim.

Paketimde aşım olmayacağı, kota bittiğinde internetin duracağı söylendiği için bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Ben, bu haksız gördüğüm aşım ücretlerinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve paket şartlarımın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.