Asfalt Çalışması Sonrası Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Çözüm Beklentisi

Konya ili Karatay ilçesi Emirgazi Mahallesi Tüzel Sokak’ta ikamet ediyorum. Karatay Belediyesi’nin bölgemizde yaptığı asfalt çalışması sonrasında 23.07.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom fiber internet hattımda kesinti yaşanmaya başladı ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’un sesli yanıt sistemi üzerinden yaptığım arıza sorgulamalarında arızanın 03.08.2026 tarihinde giderileceği bilgisi veriliyor ancak günlerdir herhangi bir onarım veya saha çalışması yapıldığını görmüyoruz. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmakta güçlük çekiyorum, canlı destek alamadığım için sürecin ne aşamada olduğu konusunda da bilgi verilmiyor.

1781965319 müşteri numarasıyla kayıtlı fiber internet aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acil olarak giderilmesini, bölgemizdeki arızanın gerçekten ne zaman çözüleceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.