Arızalı Telefon Hattı İçin 520 TL Aylık Ücretin İadesi Ve Hatanın Acil Giderilmesi

Selma

Türk Telekom

04 Şubat 16:04

665

Annem 85 yaşında ve cep telefonundan her zaman ulaşamadığımız için evine Türk Telekom sabit ev telefonu bağlattım. Ancak bu hat, 2025 Ekim ayından bu yana arızalı olmasına rağmen, her ay kartımdan otomatik ödeme ile 520 TL fatura tahsilatı yapılmaya devam ediyor.

Yaklaşık üç aydır hat dışarıdan arandığında sürekli meşgul çalıyor; ne dış arama yapılabiliyor ne de iç aramada telefon düzgün çalışıyor. Yani kullanılmayan, arıza nedeniyle fiilen hizmet alamadığımız bir hat için düzenli olarak yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz. Bugüne kadar müşteri hizmetlerini arayıp arıza bildirimi yaptım, bugün de tekrar güncel bir arıza kaydı oluşturdum; ancak hiçbir somut çözüm sağlanmadı ve arıza giderilmedi.

Arızalı ve kullanılamayan bir hat için hangi hizmet karşılığında aylardır 520 TL tahsil edildiğini öğrenmek ve bu haksız faturaların düzeltilmesini istiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, kullanılmayan döneme ait alınan ücretlerin iadesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'un Süregelen İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Gozde

Türk Telekom

28 Ocak 2025 19:37

330

Türk Telekom sabit internet hattım 26.01.2025 tarihinden beri çalışmamaktadır. Bu süreçte 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, çözüldüğünü söylediler ancak çözülmedi. Durup durup sadece tekrar kayıt açıyorlar. Evden çalışan bir insan olarak 3 gündür internete erişemiyorum ve şirket hiçbir şey yapamıy...

Anne sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sabit Telefon Hattı Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Anne

Türk Telekom

28 Aralık 2025 17:19

528

Türk Telekom’dan yalnızca sabit ev telefonu hattı bağlattım. 20 Ekim tarihinde açılan hattım yaklaşık iki aydır hiç çalışmıyor, çevir sesi dahi gelmiyor olmasına rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Hattım için arıza bildirimi açıldığı halde tarafıma “Hattınız düzeltilmiştir” şeklinde bilgi ...

1 Destek

1 Yorum

Arızası Giderilmeyen Sabit Hat İçin Fatura Ve Mağduriyet

Selma

Türk Telekom

01 Aralık 2025 07:29

2.701

Türk Telekom sabit ev telefonum için 04.11.2025 tarihinde, hatta ses gelmemesi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün cep telefonumdan aranarak hatta arıza olduğunu, hat çekeceklerini ve işlemin 10 gün süreceğini söylediler. Ancak arıza bu süre içinde giderilmedi. 28.11.2025 tarihinde arızanı...

Faturam 320 TL Olmalıydı 428 TL Geldi Açıklama İstiyorum

Bilal

Türk Telekom

25 Aralık 2025 21:17

470

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 20 yıldır aktif olarak ben kullanıyor ve tüm faturaları ben ödüyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturam, normalde taahhütte belirtilen ve önceki ay ödediğim yaklaşık 320 TL civarında gelmesi gerekirken, bu ay 428 TL olarak yansıtıldı. Türk Telekom mobil uygulam...

faturam-320-tl-olmaliydi-428-tl-geldi-aciklama-istiyorum-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’un Tek Taraflı Hattı İptali Ve 50 Gün Süren Kullanılamazlık Sonrası Haksız Fatura Ve Ceza Kesintisi

Mustafa

Türk Telekom

19 Ocak 17:06

843

31.10.2025 tarihinde sabit ev telefonumun abonelik sözleşmesi, fiber altyapı yetersizliği gerekçesiyle Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve hattım kapatıldı. Bunun üzerine hattımın tekrar açılması için talepte bulundum ve yaklaşık 50 gün süren bir süreç başladı. Bu 50 günlük sü...