to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yalnızca sabit ev telefonu hattı bağlattım. 20 Ekim tarihinde açılan hattım yaklaşık iki aydır hiç çalışmıyor, çevir sesi dahi gelmiyor olmasına rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Hattım için arıza bildirimi açıldığı halde tarafıma “Hattınız düzeltilmiştir” şeklinde bilgi veriliyor; ancak fiilen bir iyileşme olmuyor.
Tarafıma sorunun bina içinden kaynaklandığı yönünde bilgi verilince elektrikçi çağırdım. Elektrikçi gerekli kontrolleri yaptı ve problemin Telekom kaynaklı olduğunu, kendisinin müdahale edemeyeceğini, soketin Türk Telekom tarafından değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ayrıca aynı dönemde Vodafone Net ile yaşadığım başka bir bağlantı problemi Vodafone tarafından çözüldü; bu işlem sonrasında da Türk Telekom hattımla ilgili yeniden arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne de sorunum giderildi.
Aylar geçmesine rağmen hattımın sürekli tamir edildiği söylenmesine karşın hizmeti fiilen hiç kullanamıyorum. Özellikle deprem anı gibi acil durumlarda sabit hattı kullanmak için bu hattı bağlattım; buna rağmen çalışmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Eğer bu hizmeti sağlayamayacaksanız, açık ve net bir şekilde hizmeti gerçekleştiremeyeceğinizi bildirmenizi ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Hattımın en kısa sürede gerçekten çalışır hâle getirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal yollara gideceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hat aboneliklerimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22.02.2020 tarihinden bu yana taahhüt ve borç/fatura iptaliyle ilgili yaşadığım problem bir türlü çözüme kavuşmadı. Ev interneti ve mobil hattımla ilgili olarak Tüketici Hakem He...
Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hattım yaklaşık 6 aydır tamamen kesik olmasına rağmen, bu süre boyunca düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Toplamda 600 TL’ye yakın ödeme yaptım fakat ne internetten ne de ev telefonundan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorun ana hatla ilgili ol...
Yaklaşık 1 ay önce sabit ev telefonumuz için 121 arıza hattına arıza bildiriminde bulunduk. Zira hiçbir şekilde ne arama yapılabiliyor ne de dışarıdan aranabiliyordu. Evimize gelen ekip önce evde sonra direkte yaptığı kontroller sonucunda sorunun direkte olduğunu, direğe hiç sinyal gelmediğini, kabl...
Yorumlar