to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Modem Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
5 Temmuz 2025 tarihinde modemim arızalandı. Bu sebeple internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim başka bir modem temin ettim ancak kurulumu yapamadım. Temsilciler, 48 saat içinde teknik ekip yönlendirileceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte telefonumun interneti tamamen tükendi. Hem ben hem de eşim iş ve iletişim anlamında büyük sıkıntı yaşadık. Üstelik sürekli mesajlar gönderiliyor ama sorun çözülmüyor.
Özellikle belirtmek isterim ki, 5 Temmuz'dan itibaren internet hizmeti fiilen sunulmadığı için bu süreye ait fatura ücretinin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığımız bir hizmetin bedelinin bizden talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, hem hizmetin sağlanmasını hem de bu sürece dair ücretin iptalini istiyorum. Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER gibi yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
