Antalya’da Evde Ve İş Yerinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Evimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor veya hiç gelmiyor. Buna ek olarak iş yerim Antalya merkez Soğuksu Mahallesi’indeki Eğitim Araştırma Hastanesi civarında bulunuyor ve orada da hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, internete düzgün şekilde bağlanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede sorun olduğu, çalışmaların devam ettiği söyleniyor ancak ne zaman düzeleceğini sorduğumda “yakın zamanda değil” cevabını alıyorum. Hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise iptale olumsuz yaklaşılıyor. Buna rağmen daha sonra tarafıma “inceleme yaptık, her şey normal” şeklinde mesaj gönderiliyor. Hem sahada çekim sorunu yaşayıp hem de sistemde her şey normal denmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

0506*****93 02 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum ancak hem evde hem iş yerinde sağlıklı hizmet alamıyorum. Çekim ve internet sorunlarımın gerçekçi bir şekilde yerinde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa da hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilebilmesini talep ediyorum.