to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Konyaaltı Uncalı Bölgesinde Sürekli Mobil İnternet Ve Çekim Sorunu
Türk Telekom mobil hattımın sonu 4680 ile biten numaramla yaklaşık 20 gündür Antalya Konyaaltı Uncalı bölgesinde ciddi çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Mobil internetim aralıklı olarak gidip geliyor, çoğu zaman ya çok yavaş çekiyor ya da hiç bağlanmıyor, günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.
Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yapılan görüşmelerde sorunumla ilgili kayda değer bir destek alamadım. Hâlâ aynı bölgede aynı sorun devam ediyor.
Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun incelenmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak hattımda kesintisiz ve düzgün hizmet verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan Kasım ayında iki adet hat geçişi yaptım. Ancak çalıştığım bölgede internet çekmediği için hatları sağlıklı şekilde kullanamadım. Bir hattı sadece 1 hafta, diğer hattı ise yaklaşık 20 gün kullanabildim ve bu nedenle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.
Hatlarımı iptal ettirip başka operatöre geçtiğimde, 1 hafta kullandığım hat için 630 TL, 20 gün kullandığım hat için ise 1.050 TL cayma bedeli yansıtıldı. Toplamda kısa süreli ve verimsiz kullandığım hatlar için oldukça yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım. Bu süreçte tarafıma taahhüt, kampanya şartları ve olası cayma bedeli hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, başka bir operatöre geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kısa süre kullanılmış ve çekim sorunu yaşayan hatlar için alınan bu tutarları hem haksız hem de adaletsiz buluyorum.
Yaşadığım sorun ve bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak, her iki hat için de yansıtılan cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
