Anlaşmalı 487 TL Ücret Yerine 700 TL Fatura

Emel

18 Şubat 14:40

273

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 16 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden başlattım. Görüşme sırasında 100 Mbps fiber internet için aylık 487 TL olarak anlaştım. Ancak ilk faturam 700 TL olarak geldi ve bu tutarın, anlaştığımız ücretin çok üzerinde olduğunu gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ses kaydımın dinlenmesini ve bana taahhüt edilen ücretin kontrol edilmesini istedim. Fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz davrandı, yardımcı olamayacağını söyledi ve defalarca istememe rağmen herhangi bir yetkiliye de aktarmadı. Normal tarife ücreti olarak yansıtılan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, abonelik başlangıcında yapılan telefon görüşmesinin ses kaydının dinlenmesini, tarafıma belirtilen 487 TL’lik ücretin esas alınmasını, bu ayki faturamın ve bundan sonraki tüm faturalarımın bu tutar üzerinden düzeltilmesini, varsa fazla tahsil edilen miktarın da iadesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 8864196461.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Fatura Artışı Ve Modem Ücretinin Yanıltıcı Bilgilendirilmesi

Mustafa

Türk Telekom

16 Ocak 00:34

446

Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 100 Mbps hızında paket kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra 23 Aralık tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede bana mevcut faturamın 575 TL olduğu, yeni dönemde ise 685 TL olacağı ve bu ücrete modem ücretinin de dahil olduğu açıkç...

turk-telekomdan-fatura-artisi-ve-modem-ucretinin-yaniltici-bilgilendirilmesi-2.jpg

turk-telekomdan-fatura-artisi-ve-modem-ucretinin-yaniltici-bilgilendirilmesi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Osman

Türk Telekom

04 Aralık 2025 20:13

338

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 200 Mbit limitsiz fiber internet için aylık 775 TL taahhüdüm bulunuyordu. 1 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana aylık 800 TL ödemem halinde modem ve vergiler dahil...

yaniltici-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası İnternet Faturam Fazla Tahsil Edildi Çözüm Sunulmuyor

Nilay

Türk Telekom

25 Eylül 2025 11:17

1.368

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...

Fiber İnternet Hız Ve Fatura Vaadinin Yerine Getirilmemesi Mağduriyeti

Harun

Türk Telekom

03 Aralık 2025 20:37

566

20 Kasım’da Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü fiber internet aboneliği başlattım. Bağlantının yapılması için 6 gün bekletildim, ancak buna rağmen hizmetten memnun kalamadım. Evimde fiber internet olmasına rağmen Youtube.com gibi basit sayfalar bile yarım yarım yükleniyor, sayfaların...

fiber-internet-hiz-ve-fatura-vaadinin-yerine-getirilmemesi-magduriyeti-3.jpg

fiber-internet-hiz-ve-fatura-vaadinin-yerine-getirilmemesi-magduriyeti-2.jpg

fiber-internet-hiz-ve-fatura-vaadinin-yerine-getirilmemesi-magduriyeti-1.jpg

Sözleşmedeki Fiyat Yerine Yüksek Fatura Şoku!

Ramazan

Türk Telekom

03 Eylül 2025 10:51

254

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. 8 Ağustos 2025 tarihinde başlayan sözleşmemde aylık 558 TL ödemem gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ilk faturam 25 günlük kullanım için 647 TL olarak geldi. 30 Eylül 2025’te gelen bu ilk faturada, ödemem gereken tutar 525 TL ol...