Anlaşmalı 487 TL Ücret Yerine 700 TL Fatura

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 16 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden başlattım. Görüşme sırasında 100 Mbps fiber internet için aylık 487 TL olarak anlaştım. Ancak ilk faturam 700 TL olarak geldi ve bu tutarın, anlaştığımız ücretin çok üzerinde olduğunu gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ses kaydımın dinlenmesini ve bana taahhüt edilen ücretin kontrol edilmesini istedim. Fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz davrandı, yardımcı olamayacağını söyledi ve defalarca istememe rağmen herhangi bir yetkiliye de aktarmadı. Normal tarife ücreti olarak yansıtılan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, abonelik başlangıcında yapılan telefon görüşmesinin ses kaydının dinlenmesini, tarafıma belirtilen 487 TL’lik ücretin esas alınmasını, bu ayki faturamın ve bundan sonraki tüm faturalarımın bu tutar üzerinden düzeltilmesini, varsa fazla tahsil edilen miktarın da iadesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 8864196461.