Ankete Bağlanma Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Hattın Aniden Kapatılması

29 Haziran 2026, saat 12:15'te 0532***1531 numaralı telefondan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme sonunda “Ankete bağlanmak isterseniz 1’i tuşlayınız” anonsu yapıldı. Hem sistem üzerinden anket talebimi ilettim hem de görüşme sırasında müşteri temsilcisine görüşme sonunda beni ankete bağlamasını 2-3 kez özellikle belirttim.

Tüm uyarılarıma rağmen görüşme biter bitmez hattı kapattı ve ankete kesinlikle bağlamadı. Özellikle anket talep etmeme rağmen bunun görmezden gelinmesi ve yüzüme telefonun kapatılması beni rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerinin, talep eden müşteriyi ankete bağlama zorunluluğuna uymasını ve beni ankete bağlamayan ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.