Ankara Yenimahalle'de Türk Telekom Mobil İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ankara Yenimahalle’de Türk Telekom faturalı mobil hattı kullanıyorum ve uzun süredir neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ankara’nın merkezi bir ilçesinde olmama rağmen telefonumun interneti sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç çekmiyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Her gün aynı problemi yaşıyorum; bulunduğum bölgede internete giremiyorum, uygulamalar açılmıyor, bazen temel mesajlaşma uygulamalarında bile bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen her ay yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım sorun için doğrudan bir temsilciye bağlanabileceğim düzgün bir seçenek bulunmuyor. Defalarca menüler arasında dolaşmak zorunda kalıyorum fakat sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, Ankara Yenimahalle bölgesindeki çekim ve mobil internet sorunlarının acilen incelenmesini, altyapı ve kapsama problemlerinin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim faturaların karşılığında kesintisiz ve çekim problemi yaşamadan internet hizmeti almak istiyorum.