to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çubuk’ta oturuyoruz ve Türk Telekom’dan aldığımız ev internetinde, aboneliğimiz başladığından beri sürekli hız düşüklüğü, yüksek ping ve kararsız bağlantı sorunları yaşıyoruz. İnterneti kullandığımız süre boyunca bu problemler hiç düzelmedi.
Sorunun kaynağını anlamak için modem resetleme, kabloyla bağlanma, kablo değişimi ve farklı cihazlarda deneme gibi birçok yöntemi denedim; ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza “modeme verdiğimiz hızda sorun yok” şeklinde yanıt verildi, fakat yaşadığımız sorunlar devam ediyor.
Aylık 450 TL ödüyoruz ve aynı ücreti ödeyen başka bir yakınımız fiber altyapı üzerinden çok daha yüksek hız alabiliyor. Ancak bizim bölgemizde hâlâ ADSL altyapısı kullanılıyor ve bu nedenle hızımız çok düşük kalıyor. Altyapı eksikliği nedeniyle internette neredeyse hiçbir işlem yapılamıyor.
Türk Telekom’dan beklentim, bölgemizdeki internet altyapısının acilen yenilenmesi ve hızımızın artırılmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ADSL 16 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. Ancak hizmeti almaya başladığımdan beri sürekli bağlantı kopmaları, düşük hız ve kararsız bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde sorunlar daha da artıyor; çoğu zaman 16 Mbps paketim olmasına rağmen 4 Mbps civarında hız alabiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak modeme gelen hızda bir sorun olmadığını belirterek yardımcı olmadılar. Sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Aynı ücreti ödeyen bir yakınım çok daha yüksek hızda internet kullanabiliyorken, benim bu kadar düşük hız ve kopmalarla karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum.
Adresim: Ankara/Çubuk, Cumhuriyet Mahallesi, Çeyiz Sokak. Sürekli yaşadığım bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır ailecek Türk Telekom müşterisiyiz; aktif olarak iki internet ve üç mobil hattımız bulunuyor. Ev interneti taahhüdüm sona erdiğinde, yenileme işlemi için tarafıma ulaşıldı. Daha önce 50 Mbps VDSL internet kullanırken aylık 379 TL ödüyordum. Yenileme sırasında bana, ücretin 525 TL’ye çı...
Haziran ayında ev internetimizin yavaşlaması nedeniyle Türk Telekom ile iletişime geçtik. Görüşmeler sonucunda hızımızın 50 Mbps’ye çıkarılması ve yeni bir modem alınması gerektiği söylendi, kabul ettik. Ancak yeni modem 4 hafta sonra geldi ve o günden beri evde hiç internet yok. Teknik ekip, altya...
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır özellikle akşam 18.00’den sonra hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Gündüz saatlerinde de zaman zaman benzer sorunlar devam ediyor. Daha önce de bu tür problemlerle karşılaşmıştım. Taahhüdüm bitince başka operat...
Türk Telekom’dan 500 megabit hızında ev interneti abonesiyim, ancak aylardır aldığım hız 50 megabit civarında. Aboneliğimin ilk başladığı dönemde en fazla 90 megabit civarında hız gördüm, zamanla düzelir diye bekledim fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Yaklaşık 5-6 aydır bu sorun devam ediyor ve h...
10 yılı aşkın süredir Türk Telekom internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım hız problemleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Çağrı merkezinize defalarca başvurmama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Önce hızımı 50 Mbps’den 100 Mbps’ye yükseltmem önerildi, ancak en ...
Yorumlar