Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen 13 Gün İnternetsiz Kalma Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimin Üsküdar Küçüksu Mah. Nazım Hikmet Sok. No: 2/4 adresindeki nakli için 20 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Yeni evimde altyapı hazır olmasına rağmen bugün 2 Şubat olmasına karşın henüz gelip sadece takılması gereken modemi bile takmadılar ve yaklaşık 13 gündür internetsizim.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Türk Telekom ekipleri gelip bağlayacak, bekleyin” cevabını aldım. Süre uzayınca iptal etmek istediğimi söylediğimde ise 5000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Hem internetimi bağlamıyorlar hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor, bu süreçte yaşadığım iş kaybı ve mağduriyet ise hiç dikkate alınmıyor.

Altyapısı hazır olan adreste günlerdir internet hizmeti alamadığım için, mevcut aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.