Altyapım 1000 Mbps Destekli Olmasına Rağmen Gigabit Pakete Geçişim Engellendi

Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve altyapım 1000 Mbps hızı desteklemesine rağmen Gigabit pakete geçişim engelleniyor. Yaklaşık 20 gündür 1000 Mbps pakete geçmek istiyorum; ancak başvuru yaptığımda, sistemlerinde kendi verdikleri cihazın görünmediği ve benim kullandığım cihazı da görmedikleri gerekçesiyle işlem yapılmadığı söyleniyor.

Altyapım Gigabit hızı destekliyorken cihaz dayatması ve sistemsel bahaneler nedeniyle 1000 Mbps pakete geçemiyor olmamı kabul etmiyorum. Hizmetin altyapı kapasiteme uygun şekilde sunulmasını, 1000 Mbps pakete geçişimin cihaz gerekçesiyle engellenmemesini ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.