Altyapı Yokken 1000 Mbps Söylenerek Zorla Taahhüt Uzatılması Ve İptal Talebi

Türk Telekom müşterisiyim. 14 Ocak tarihinde internet nakil başvurusu yaptım ve bu işlem sırasında 18 aylık yeni taahhüt alındı. Müşteri hizmetleri temsilcileri, taşınacağım adreste 1000 Mbps hız desteklendiğini söyleyerek taahhüdü bu bilgiye dayanarak uzattılar.

Ancak 17 Ocak’ta arandım ve yeni adreste aslında altyapı olmadığı, 26 Şubat’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Başta “1000 Mbps destekliyor” denilerek taahhüt uzatılıp, ardından altyapı yok denmesi sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu süreçte bana yanlış bilgi verilerek taahhüt altına sokulduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret çıkartılmamasını talep ediyorum.