Doa Toplu İade Merkezinde Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu

17 Ağustos tarihinde Doa Toplu İade Merkezi Tuzla/Orhanlı şubesini arayarak açık ve uygun olup olmadıklarını sordum, herhangi bir sorun olmadığı ve gelebileceğim söylendi. Bunun üzerine evimde uzun süredir biriktirdiğim geri dönüşümleri aracıma yükleyerek bu merkeze gittim. Ancak kapıdaki kadın güvenlik görevlisi, sistemde arıza olduğunu ve ürünleri alamayacaklarını söyledi.

Kendilerine kısa süre önce aradığımı, uzak bir yerden özellikle bu bilgiye güvenerek geldiğimi söyledim. Daha sonra B***** Bey isimli kişiyle telefonla görüşüldü ve aracımdaki tüm ürünleri siyah büyük bir poşete doldurarak toplu iade bölümüne bırakmam istendi. Bunu güvenlik görevlisi eşliğinde yaptım. Güvenlik, iade ettiğim ürünlerin fotoğrafını çekmemi istedi, fotoğrafları çektim ve bana B***** Bey’in telefon numarasını vererek bu görselleri kendisine iletmemi söyledi. Ben de istendiği şekilde fotoğrafları B***** Bey’e gönderdim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine ve bu süreçte birkaç kez kendisine yazmama rağmen, iadelerimle ilgili ne maddi bir ödeme ne de yazılı bir geri dönüş alabildim. Toplu iade merkezine güvenerek geri dönüşümlerimi teslim etmeme rağmen ortada ne net bir bilgilendirme ne de ödeme var. Minimum 200 TL civarında bir hak edişim olduğunu düşünüyorum ve bu belirsizlikten rahatsızım.

Geri dönüşüm olarak teslim ettiğim ürünlerle ilgili sürecin acilen incelenmesini, hak edişim ne ise tarafıma ödenmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile mağduriyetim hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.