to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 105 Dakikalık Gece Yarısı Beklemesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
28.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Muş Yolu Turizm ile 20.25 kalkışlı Malatya–Gaziantep seferi için bilet aldım. Biletimde Malatya kalkış saatim 22.25 olarak görünmesine rağmen otobüs 22.50’de hareket etti. Obilet sayfasında Maraş’taki bir dinlenme tesisinde aktarma yapılacağı bilgisi yer alıyordu ancak gece yarısı 02.00’den 04.00’e kadar, yani yaklaşık 105 dakika bekletileceğimiz hiçbir yerde belirtilmemişti.
Gece yarısı bir dinlenme tesisinde bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak hem fiziksel olarak yıpratıcıydı hem de psikolojik olarak oldukça rahatsız hissettirdi. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin yolcuya önceden açıkça bildirilmemesi hem şeffaflığa hem de yolcuya saygıya aykırı bir durumdur. Bu sürecin dinlenme tesisi ve otobüs firması kamera kayıtlarından da kolaylıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Ayrıca hem Muş Yolu Turizm şoförüne hem de servis aktarım sorumlusuna bu durumun neden yaşandığını sorduğumda, yapacak bir şey olmadığını, benimle birlikte 7 yolcunun daha beklediğini söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunmadılar.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili 28.08.2026 tarihli, PNR numarası O8U50MO olan bu sefer için ödediğim 830 TL bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
