Altyapı Yok İddiası İle İnternet Bağlantısı Engellendi Ve Yanıltıcı İptal Kaydı Oluşturuldu

Balıkesir ili Edremit ilçesi Cennetayağı Mahallesi 6065 Sokak adresinde ikamet etmekteyim.
Aralık 2025 tarihine kadar, vefat eden kayınpederimin adına kayıtlı internet hizmeti aynı adreste aktif olarak kullanılmaktaydı. Vefatı sebebiyle abonelik kapatılmıştır. Akabinde kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım.
Ancak yaklaşık 3 aydır Türk Telekom tarafından “altyapı bulunmadığı” gerekçesiyle internet hizmeti tarafıma sağlanmamaktadır. Oysa ki aynı mahallede, yan sokak olan Hacıbekir Caddesi’nde fiber internet altyapısı mevcuttur. Ayrıca aynı adreste daha önce internet hizmeti kullanılmış olması, teknik imkanın bulunduğunu göstermektedir.
Tarafıma farklı zamanlarda farklı gerekçeler sunulmuştur (müteahhit imzası gerektiği, besleme kablosu çekilmesi gerektiği vb.). Konu hakkında 4 ayrı başvuru yaptım; ancak başvurularım Türk Telekom tarafından “altyapı yok” gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Daha da önemlisi, başvuru iptal detaylarında “abonelik talebi müşteri isteğiyle iptal edildi” ifadesi yer almaktadır. Tarafımdan herhangi bir iptal talebi bulunmamaktadır. Bu durum gerçeğe aykırı kayıt oluşturulması anlamına gelmektedir.