Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Altyapı Yokluğundan İnternet Sağlanamaması Ve İptal Talebinin Görülmemesi

profile
09 Şubat 09:04
780

Balıkesir Edremit Altınoluk’ta, Kumluk Caddesi’indeki adresimde Türk Telekom ev internet hizmetiyle ilgili 2025 Haziran ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski adresimden nakil talebinde bulunduğumda, yeni adresimde 50 Mbps internet altyapısının bulunduğu bilgisi verildi ve buna güvenerek nakil işlemine onay verdim. Ancak kurulum için ekipleri davet ettiğimde bu kez altyapı sorunu olduğu ve kurulumun yapılamayacağı söylendi.

Bunun üzerine iptal talebi için yetkili kişiyle birlikte form oluşturduk. Birkaç gün sonra arayıp süreci sorduğumda böyle bir formun sistemde gözükmediği söylendi. Aynı işlemi tekrar tekrar yapmak zorunda kaldım ve her seferinde tarafıma “böyle bir talep görünmüyor” cevabı verildi. Yaklaşık 1,5 ay sonra saha ekibi gelerek bölgede altyapı olmadığını, bu nedenle bağlantı yapamayacaklarını söyleyip gitti.

Bu beyan üzerine tekrar dilekçe yazarak iptal sürecini başlatmak istedim ancak yine sonuç alamadım. Şu anda kullanamadığım bir internet için sadece modem taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum, son 1 taksitim kaldı. Hattı dondurma işlemi yapıyorum fakat bu işlem de sadece abonelik sürecimi uzatmak dışında hiçbir işe yaramıyor.

Fatura numaram 2026001097340’tır. Altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet veremeyen Türk Telekom’un, beni defalarca oyalaması, iptal taleplerimi sisteme girmemesi ve kullanmadığım hizmet nedeniyle mağdur etmesi sebebiyle; modem taksitleri dahil olmak üzere ödediğim ücretlerin iadesini, sözleşmemin cezasız ve derhal iptalini ve tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

altyapi-yoklugundan-internet-saglanamamasi-ve-iptal-talebinin-gorulmemesi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Yıldır İnternet Altyapısı Sağlanmıyor Mağduriyetim Artıyor

profile
31 Ağustos 2025 20:33
596

profile
03 Ekim 2025 16:33
453
1
Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adreste Cezasız İnternet Aboneliği İptali Talebi

profile
24 Aralık 2025 21:48
507
1
Zerda sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adreste Fatura Ve Abonelik Mağduriyeti

profile
02 Aralık 2025 23:39
657
altyapi-olmayan-adreste-fatura-ve-abonelik-magduriyeti-2.jpg
altyapi-olmayan-adreste-fatura-ve-abonelik-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri