Altyapı Yok Dediği İçin Muğla Menteşe’de İnternet Aboneliği Reddedildi

Muğla Menteşe’de bulunan adresimde Türk Telekom evde internet aboneliği başvurusu yapmak istiyorum fakat sistemde altyapı yok denilerek abonelik başvurum gerçekleştirilemiyor. Aynı bölgedeki başka bir adresimde ise yine Türk Telekom’a ait aktif internet aboneliğim bulunuyor, yani aslında bölgede hizmet veriliyor olmasına rağmen bu adrese altyapı yok denilmesi beni mağdur ediyor. Üstelik adresimin Köyiçi bölgesinde olması nedeniyle bu duruma yeterince önem verilmediğini ve taleplerimin geri planda bırakıldığını düşünüyorum.

Uzun süredir hem online başvuru ekranı üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca başvuru ve talepte bulundum, ancak sorunla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca tarafıma sunulan internet tekliflerinde aynı hız için sürekli farklı fiyatlar söylenmesi, tutarlı bir fiyat politikası olmadığını gösteriyor ve kafamı karıştırıyor. Mevcut adresimde 24 Mbps internet için 500’lü rakamlar öderken, mevcut bir abonenin yeni bir internet daha almak istemesi halinde aynı taahhüt için 800’lü rakamlar teklif ediliyor ve bu iki fiyat arasındaki farkın neden olduğu bana açıklanmıyor. Fiyatlar net olmadığı için hangi pakete, neye abone olacağımı da bilemiyorum.

Türk Telekom’un Muğla Menteşe’deki adresimde altyapı durumunun yeniden incelenmesini, mümkünse bu adrese de altyapının oluşturulmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, aynı hız ve benzer taahhüt koşulları için sunulan fiyatların net, açık ve tutarlı olmasını, mevcut abonelere teklif edilen bu yüksek fiyat farkının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve verilen fiyat bilgisinin de kayıt altına alınarak yazılı olarak iletilmesini istiyorum.