to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet başvuruma ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Aralık civarında müşteri hizmetlerini arayarak evime internet başvurusu yaptım. Bana bu adreste altyapı olmadığı, bu yüzden sadece ön başvuru alınabileceği söylendi ve eve gelip kimlik bilgilerimi kontrol ettiler. Görüşmede en geç bir ay gibi çok kısa sürede altyapının geleceği, hatta bununla ilgili örnekler olduğu anlatıldı.
Deprem gibi durumlar nedeniyle artık sayıya bakılmadan kısa sürede bu hizmetin geleceği ifade edildi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan. Buna rağmen birkaç gün önce üst komşuma Türk Telekom tarafından, fiber olmasa da, internet bağlandı. Aynı binada, üst kata bağlantı yapılmışken benim dairem için hâlâ “altyapı yok” denilmesi ve hiçbir işlem yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu süreçte yüksek telefon faturaları ödeyerek internet ihtiyacımı karşılamaya çalışıyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda defalarca farklı birimlere bağlandım, net bir cevap alamadım, hatta yüzüme telefonu kapatan bile oldu. Bana sadece “ön başvurunuz var, ortalama 180 gün bekleyeceksiniz” denildi, oysa başvuruyu yaparken böyle bir süre konuşulmamıştı. Daha önce bu dairede oturanların internet kullandığını biliyorum; bu dairede nasıl altyapı olmadığı söylenebiliyor, anlamıyorum. Teknik ekibe doğrudan ulaşamıyorum, kimse bu çelişkinin sebebini açıklamıyor.
Bu dairede gerçekten ne sorun varsa, bunun yerinde görülmesini ve bana açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Üst kata birkaç gün önce Türk Telekom internet bağlanabiliyorsa, benim dairem için “altyapı yok” denilmesinin gerekçesi tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklansın, mümkünse en kısa sürede benim daireme de internet bağlantısı sağlansın. Gerekirse dilekçe ve diğer resmi şikayet yolları dahil olmak üzere hakkımı aramaya devam edeceğimi, adımın yer almasını ve bu daireye teknik inceleme için gelinmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Ankara Sincan Yenikent’te yeni taşındığım daire için Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yapmak istedim. Altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde altyapı görünmediği bilgisini aldım, ancak apartmanın girişinde kutu ve hatta fiber optik kablo bulunuyor. Eylül ayı başında taşındıktan kısa s...
Türk Telekom’dan 26 Kasım tarihinde İstanbul Fatih’teki adresim için sabit internet başvurusu yaptım. Ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, adrese gelen bir ekip dahi olmadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri üzerinden defalarca durumumu ilettim ve sadece ş...
Konu: Türk Telekom Sabit İnternet Nakil Başvurumun Gecikmesi ve Hizmet Yetersizliği hakkında Türk Telekom sabit internet hattımın nakil başvurusunu 01.07.2025 tarihinde yaptım. Bu tarihten itibaren 4-5 kez randevu verilmesine rağmen, hiçbir teknik ekip gelmedi. En sonunda çağrı merkezi aracılığıyla...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10 gün önce sabit ev interneti için başvuru yaptık. Görüşmede, yeni hat tanımlanacağı, 2-3 gün içinde gelip kurulum yapılacağı ve bir kargo ile sözleşme/fatura gönderileceği, bu evrakı imzaladıktan sonra internetin aktif olacağı söylendi. Ancak üz...
06.2023 tarihinde taşındığım evde bina içerisinde 'Türk Telekom fiber bu binada' afişini görerek başvuru için iletişime geçtim. Altyapı yoksa neden bina içerisine girip yalan reklam yapıyorsunuz? Beni Türk Telekom müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Orayı aradım ve adresimde telefon altyapısının da...
Yorumlar