Adresimde Altyapı Ve Fiber Kablo Bulunmasına Rağmen 3 Aydır Evime İnternet Bağlanmıyor

Ahmed

23 Kasım 2025 22:37

763

Ankara Sincan Yenikent’te yeni taşındığım daire için Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yapmak istedim. Altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde altyapı görünmediği bilgisini aldım, ancak apartmanın girişinde kutu ve hatta fiber optik kablo bulunuyor. Eylül ayı başında taşındıktan kısa süre sonra Türk Telekom ile iletişime geçip durumu bildirdim ve keşfe çıkılacağı söylendi.

Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hâlâ keşfe çıkılmadı. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir hafta sonrası, ay sonu, iki hafta sonrası gibi farklı tarihler verildi ancak her defasında bu tarihler ertelendi ve somut bir adım atılmadı. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum fakat oradan da şu ana kadar bir sonuç alamadım.

Evde internet olmadığı için mecburen Türk Telekom hattımdaki mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Normalde yaklaşık 250 TL gelen faturam, kota yetmediği için iki kez ek paket almak zorunda kalmam nedeniyle 630 TL’ye yükseldi. Hem altyapı olmadığı için mağdur ediliyorum hem de mobil hatta yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Adresimde mevcut görünen kutu ve fiber kablo dikkate alınarak bir an önce keşif yapılmasını ve evime sabit internet altyapısının bağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Altyapısındaki Port Sorunu

Furkan

Türk Telekom

29 Ocak 2024 12:42

1.413

Ocak ayının başında Türk Telekom'a internet başvurusu yaptım. Kapımın önünde fiber kutusu bulunmasına rağmen kutuda yeterli port olmaması sebebiyle başvurum sürekli olarak beklemede görünüyor. Port açılmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Çok sayıda telefon görüşmesi yaptım ve bana...

Türk Telekom Fiber Altyapısındaki Port Sorunu

turk-telekom-fiber-altyapisindaki-port-sorunu-2.pdf

1 Destek

1 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Bina Bağlantı Problemi. Türk Telekom

Burak

Türk Telekom

15 Şubat 2024 17:24

730

06.2023 tarihinde taşındığım evde bina içerisinde 'Türk Telekom fiber bu binada' afişini görerek başvuru için iletişime geçtim. Altyapı yoksa neden bina içerisine girip yalan reklam yapıyorsunuz? Beni Türk Telekom müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Orayı aradım ve adresimde telefon altyapısının da...

Türk Telekom İnternet Alamıyorum Altyapı Yok

Merve

Türk Telekom

27 Kasım 2023 16:19

4.581

M**** Ş****, Türk Telekom'un adı var ancak icraatta da var olduğunuzu gösterin. İşinizi yapın, milleti mağdur edip reklam yapıp boşuna zaman kaybettirmeyin. Altyapı sağlamak bu kadar mı zor? Bu ikinci kez başıma gelen bir durum. Daha önceki evimde aynı sorunu bir buçuk sene boyunca yaşadım ve yine a...

Türk Telekom'un Altyapı Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Salih

Türk Telekom

12 Ocak 2025 05:23

628

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. 23 Eylül 2023 tarihinde yeni taşındığım eve nakil müracaatı yaptım. Teknik ekip, yeni adresimde alt yapının olmadığını ve internet çekemeyeceklerini söyledi. Bir süre sonra ikinci kez müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Sistemde altyapı olduğu söylendi...

İklim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil Kabusu: Sürekli Ertelenen Randevular Ve Kırık Kablo Sorunu

İklim

Türk Telekom

13 Aralık 2024 19:07

1.944

05.12.24 tarihinde yeni adresimize internet naklini yapmak için telefonla defalarca randevu almaya çalıştığım halde sistemsel hata var denilerek yapılmadı. 06.12.2024 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek nakil işlemini başlattık. İlk önce 9 Aralıkta ekipler gelecek diye bilgilendirme yapıldı faka...