Adresimde Altyapı Ve Fiber Kablo Bulunmasına Rağmen 3 Aydır Evime İnternet Bağlanmıyor

Ankara Sincan Yenikent’te yeni taşındığım daire için Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yapmak istedim. Altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde altyapı görünmediği bilgisini aldım, ancak apartmanın girişinde kutu ve hatta fiber optik kablo bulunuyor. Eylül ayı başında taşındıktan kısa süre sonra Türk Telekom ile iletişime geçip durumu bildirdim ve keşfe çıkılacağı söylendi.

Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hâlâ keşfe çıkılmadı. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir hafta sonrası, ay sonu, iki hafta sonrası gibi farklı tarihler verildi ancak her defasında bu tarihler ertelendi ve somut bir adım atılmadı. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum fakat oradan da şu ana kadar bir sonuç alamadım.

Evde internet olmadığı için mecburen Türk Telekom hattımdaki mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Normalde yaklaşık 250 TL gelen faturam, kota yetmediği için iki kez ek paket almak zorunda kalmam nedeniyle 630 TL’ye yükseldi. Hem altyapı olmadığı için mağdur ediliyorum hem de mobil hatta yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Adresimde mevcut görünen kutu ve fiber kablo dikkate alınarak bir an önce keşif yapılmasını ve evime sabit internet altyapısının bağlanmasını talep ediyorum.