to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 yılı Şubat ayında Türk Telekom’dan 50 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım. Abonelik hızım 50 Mbps olarak tanımlandı; ancak altyapımın bu hızı desteklemediği için bağlantımda sürekli kopmalar yaşanmaya başladı. Daha sonra altyapımın en fazla 30 Mbps desteklediği ve kopma sorununun da bundan kaynaklandığı tarafıma iletildi.
Bu nedenle 30 Mbps hıza geçiş talebinde bulundum, fakat bu geçiş için kampanya geçiş bedeli adı altında ek bir ücret talep edildi. Gerekli kontrollerin yapılacağı söylendi; ancak ne gelen oldu ne de bu konuda bir işlem yapıldı. Mayıs ayında arıza kaydı oluşturdum, bakır kablolarda hasar olduğu ve arızanın giderilemediği bilgisi verildi. Şubat’tan Ekim ayına kadar bu kopma sorunu sürekli devam etti.
Ekim ayı itibarıyla adresime fiber internet çekildi ve şu an teknik olarak bir sorunum kalmadı. Ancak bu sorunlu geçen dönem için ödediğim faturaların iadesini talep ettim. Buna rağmen, başvurumun aslında kabul edilmesine karşın bana ulaşamadıkları gerekçesiyle başvurumu iptal ettiklerini söylediler; fakat tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadığı için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcileri de sorunu çözme konusunda yardımcı olmadı, doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili numarası vermediler ve “yetkimiz yok” diyerek beni farklı birime yönlendirmediler. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin Türk Telekom tarafından giderilmesini, özellikle Şubat–Ekim ayları arasındaki dönemde hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım halde ödediğim faturaların iade edilmesini veya tarafıma mahsup edilmesini talep ediyorum. 7034391597 numaralı aboneliğimle ilgili bu mağduriyetimin şirket içinde yetkili birimlerce incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve mümkünse yasal yollara başvurmak zorunda kalmadan uzlaşma yoluyla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır İstanbul Kartal’daki evimde Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet paketinde sürekli kopma ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve daha önce de şikayette bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Modemde sorun olabilir diye kendi imkanlarımla yeni bi...
12 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli olarak, yaklaşık her 5 dakikada bir kopma yaşamaktayım. 35 Mbps hızında olan internet paketimi kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için 14 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, hattım...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...
10 yıla yakın bir süredir Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Paketim bittiğinde ve değişiklik yapmak istediğimde, 50 Mbps'den 100 Mbps internet hıza geçiş yaptım. Ancak 100 Mbps hızda sürekli kopma ve takılma gibi problemlerle karşılaştım. Müşteri hizmetlerine defalarca arıza kaydı oluşturdum. Te...
Türk Telekom internet altyapımız 105 Mbps'ye kadar destekliyor. 50 Mbps'den 100 Mbps'ye geçiş yaptığımda en fazla aldığım hız 30 Mbps oluyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ilgili arızaya bakan ekip, geri dönüş yaparak iyileştirme yapılmak yerine bana tekrar 50 Mbps'ye geçmemi öneriyor. Ekstra olarak, m...
Yorumlar