Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Hizmeti

Yaklaşık dört yıldır oturduğum adreste Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve altyapı yetersizliği ile bağlantı kalitesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yan mahalleye ve sokağa kadar fiber internet gelmiş olmasına rağmen bizim caddeye hâlâ altyapı getirilmediği için internet hizmeti sürekli problem çıkarıyor. En küçük kullanımda bile bağlantı kopuyor, hız düşüyor ve özellikle çevrim içi oyunlarda 200–300 ping değerleri görüyorum.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak onlarca arıza kaydı açtırdım. En son birkaç gün önce tekrar aradığımda uzaktan müdahale ile geçici bir düzeltme yapıldı, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve bağlantı kalitesi hâlâ çok kötü. İnterneti oyun, video izleme ve günlük tüm işlerimde kullanmak istiyorum ama çoğu zaman doğru düzgün bağlanamıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınlar sürekli donuyor.

Türk Telekom’un, yan sokaklara kadar gelmiş olan fiber altyapısını bir an önce bizim caddeye de getirmesini veya mevcut altyapıyı kalıcı şekilde düzelterek stabil, düşük pingli ve kesintisiz bir internet hizmeti vermesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.