Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü

Türk Telekom’dan Mardin Yeşilli’de 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum, aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum ve 2027 yılına kadar da taahhüdüm devam ediyor. Müşteri numaram 8858090150’dir. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantımda hem sık sık kopmalar yaşıyorum hem de hızım belirgin şekilde düşmüş durumda.

Bu sorun için arıza kaydı oluşturdum. Yapılan geri dönüşte, altyapımın 100 Mbps hızı desteklemediği, bu yüzden kopmalar yaşandığı ve hızımın 35 Mbps’e düşürüleceği söylendi. Ancak hızı düşürme işlemi yapılmadı, hem kopma problemi hem de hız sorunu aynen devam ediyor. Müşteri hizmetleri geri dönüş olacağını belirtmesine rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Devam eden taahhüdüm ve ödediğim ücret karşılığında, internet bağlantımın altyapımın desteklediği şekilde stabil ve sorunsuz çalışmasını, verilen sözlerin tutulmasını, gerekli teknik incelemelerin yapılarak kopma ve hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.