Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor Ve Taahhüt Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Ağustos’ta yeni bir adrese taşındım ve taşındığım yerde altyapı olmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Bu durum tamamen Türk Telekom’un altyapı yetersizliğinden kaynaklandığı için taahhüt bozma bedeli ödemeden hattın kapatılacağını tarafıma ilettiler. Ancak buna rağmen aboneliğim hâlâ kapatılmadı ve süreç uzatılıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede dosyanın inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir işlem yapılmadı.

7039596379 numaralı aboneliğimin, tarafıma herhangi bir taahhüt iptal ücreti yansıtılmadan bir an önce kapatılmasını ve bu süreçte doğabilecek haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.