Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Hız Kesintisi Ve Ceza Şartı

TTNET ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir sözleşmem bulunuyor. Ancak altyapı bu hızı desteklemediği için evimde internet sürekli kopuyor ve saatlerce gelmiyor. Bu sorun geçtiğimiz yıldan beri devam ediyor ve özellikle 15.01.2026–16.01.2026 tarihleri arasında interneti neredeyse hiç kullanamadım. Hizmet numaram 1881121735’tir.

TTNET ekipleri inceleme yaptıklarında hattımın 50 Mbps’i kaldırmadığını, hızı 35 Mbps’e düşürmem gerektiğini söylediler. Fakat bunu yaparsam tarafıma ceza bedeli yansıtılacağını ilettiler. Altyapının desteklemediği bir hıza zorla abone tutulup, daha düşük hıza geçmek istediğimde ceza ödemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.

İnternet hızımın cezasız şekilde altyapının desteklediği seviyeye düşürülmesini ya da bu şartlarda fesih yapmam gerekirse cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğimin koşullarının altyapıya uygun, adil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.