Altyapı Türk Telekom’a Ait Olmasına Rağmen Fiber Sinyali Aktif Edilmemiş

Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet hizmeti almak istiyorum. Binamızda fiber altyapı ve fiber kutu bulunmasına rağmen, Türk Telekom altyapı sahibi olmasına karşın hâlen tarafıma fiber sinyal verilmiyor ve bağlantım aktif edilmiyor.

Bu süreçte farklı bir operatör üzerinden başvuru yaptım ve 5768**48 numaralı başvuru bu operatöre ait. Ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için, altyapı kaynaklı bu sorun nedeniyle hizmet başlatılamıyor ve internet kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bulunduğum adresteki fiber hattın bir an önce aktif edilmesi ve tarafıma fiber sinyalinin verilmesi; ayrıca altyapı hazır olmasına rağmen sürecin neden ilerlemediğine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.