Yüksek Ücretli 5G Paketi İçin Sürekli Yavaş İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom’un Magnet 5g 1000 Mbps paketine yeni abone oldum, aylık 1.250 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım aşırı derecede yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Gün içinde her saatte bu sorun aynı şekilde devam ediyor, bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Silivri’de kendi adıma kayıtlı olan bu abonelikle ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem ödediğim yüksek ücret hem de internete erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hızımın taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önüne alınarak tarafıma uygun bir iyileştirme veya ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.