Altyapı Sorunu Ve 180 Gün Bekleme Süresiyle Internet Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmak istediğimde, telefon hattım binama bağlı olmasına rağmen sistemde altyapı yoktur denildiğini öğrendim. Oysa bulunduğum sokaktaki diğer binalarda altyapı ve internet hizmeti olduğunu biliyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma 180 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak uzun süredir herhangi bir gelişme olmadan sadece beklemem isteniyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Binamda hat bağlıyken sistemde altyapı görünmemesi ve bu kadar uzun bekleme süresi kabul edilebilir değil. Adresimdeki altyapı durumunun tekrar incelenmesini, gerekli tanımlamaların yapılarak bir an önce internet hizmeti verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.