Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması Ve Yavaşlığı Çözülmedi

Yaklaşık 1 aydır evde kullanmakta olduğumuz internet bağlantısında sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlık problemi yaşıyoruz. Servis sağlayıcımız Vodafone ile iletişime geçtiğimizde modemi değiştirdiler, kısa süreli bir düzelme olsa da sorun tamamen çözülmedi.

Vodafone, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu, bu nedenle konuyu Türk Telekom’a ileteceklerini ve bizim ayrıca bir işlem yapmamıza gerek olmadığını söyledi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen Türk Telekom tarafından adresimize gelen bir ekip, yapılan bir inceleme ya da tarafımıza verilen herhangi bir bilgi olmadı.

Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını düşündüğümüz bu kopma ve yavaşlık sorunlarının, bulunduğumuz adreste gerekli kontrollerin yapılması ve altyapının düzeltilmesi suretiyle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.