Altyapı Sorunu Nedeniyle Nakil Sonrası İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Faturalar Kesildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 05.10.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Eski adresim İstanbul Maltepe Esenkent Mahallesi Nadire Caddesi 32/9 iken, internetimin İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Akseki Sokak No:2/14 adresine taşınmasını talep ettim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen altyapı sorunu gerekçesiyle ne fiber ne de bakır bağlantı yapılmadı ve internetim yeni adreste hiç kullanılamadı.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kullanmadığım internet için her ay fatura kesilmeye devam ediyor ve ödemeleri yapmak zorunda bırakılıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1894437430.

Yeni adresimde internet kurulumunun acilen tamamlanmasını ve nakil başvurusu tarihinden bu yana kullanamadığım internet için kesilen tüm faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalanmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.