Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Trendyol’da

Trendyol üzerinden 25 Haziran tarihinde 10619269523 numaralı siparişi verdim. Sistemde tahmini teslimat tarihi 27 Haziran Cumartesi olarak taahhüt edilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı ve siparişim açık bir şekilde gecikmeye girdi.

Gecikmeyi bir yere kadar anlayabilirim ancak sonrasında Trendyol sisteminin sunduğu “çözümler” tam bir fiyasko oldu. Pazar günü zaten Trendyol’un telefon hattı kapalıyken, geciken siparişim için bana dalga geçer gibi destek numarasını veriyorlar, fakat ulaşabileceğim bir muhatap yok. Ardından mail yoluyla başvurduğumda ise bu sefer de yine ciddiyetten uzak bir şekilde, talebimin 6 iş günü içinde sonuçlandırılacağı söyleniyor. Teslim edilmeyen ve zaten gecikmiş bir siparişim varken bu kadar uzun bir süre beklemem isteniyor.

Şu an itibarıyla siparişim hala teslim edilmedi. Ben Trendyol’dan yalnızca işi ciddiye almalarını, sistemdeki bu saçmalıkları ve çelişkileri düzeltmelerini ve verdikleri teslimat taahhütlerine uygun hareket etmelerini talep ediyorum.