Trendyol Gel Al Noktasında Bant İsteği Ve Kaba Tutum

İzmir Konak’ta yer alan Özgüneşli Kırtasiye Trendyol Gel Al noktasına iade siparişimi bırakmak için gittim. Ürün poşet içerisindeydi. Çalışana iade bırakmak istediğimi söylediğimde, poşeti gösterip “Bunu bantlayıp getirmeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım.

Kendisine, daha önce iade bıraktığım markette poşeti kendilerinin bantladığını, burada da bant olup olmadığını sorduğumda “Ben zaten bundan 3 lira kazanıyorum” dedi. Ben de “Şurada bant var, bir bant fiyatı ne kadar ki, sanırım bu işi yapmak istemediğiniz için gelen kişilere böyle davranıyorsunuz” dedim. Çalışan ise “Bunun bantlı gelmesi gerektiği yazıyor” dedi.

Küçücük bir bantla çözülebilecek bir durumda bu şekilde, çirkin ve isteksiz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Bu noktada görev yapan kişinin bu işi yapmak istemediğini ve müşterilere yardımcı olmaktan kaçındığını düşünüyorum. Trendyol’un bu durumu bilgisine sunuyor, ilgili çalışan hakkında gerekenin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.