to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’taki adresimiz için Vodafone ev interneti başvurusunda bulunduk. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için önce Türk Telekom ekipleri eve gelerek duvarı deldi ve altyapı için gerekli cihazı taktı. Kurulum yapıldığında cihazın ışığı ilk etapta yeşil yanıyordu, ancak Vodafone ekipleri gelene kadar cihazın ışığı kırmızı yanmaya başladı.
Daha sonra gelen Vodafone ekipleri kendi cihazlarının kurulumunu yaptı fakat Türk Telekom’a ait cihazda kırmızı ışık yandığı için internet erişimi sağlanamadı. Bu nedenle bağlantımız hiç aktif hale getirilemedi ve hâlâ internet hizmeti kullanamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim müşterimiz değilsiniz, yardımcı olamayız.” şeklinde kabul edilemez bir geri dönüş aldım.
Altyapısını sağladığı bir bölgede, kendi ekiplerinin kurduğu cihazda sorun varken “Müşterimiz değilsiniz.” denilerek sorumluluk alınmaması hizmet eksikliği ve hatalı bir yaklaşım olup mağduriyet yaşamama neden olmuştur. 18970314 numaralı kaydımla ilişkili olarak altyapı sorunumu acilen inceleyip gidermenizi, gerekli kontrollerin yapılarak internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmeti için Türk Telekom altyapısı kullanılıyor; ancak 16 gündür internetimizi hiç kullanamıyoruz. Daha önce, 10 Kasım tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğimiz için de kurulum ve arıza konusunda Türk Telekom ekipleri randevu verdiği halde gelmedi ve bu neden...
Vodafone üzerinden başvurduğum evde internet hizmetinin altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom ekibinin kurulumu yapması gerekiyordu. Ancak bir haftadır internet hizmetim aktif değil. İlk gelen saha ekibi, fiber kutusuna değer gelmediğini ve ekiplere bildireceklerini söyledi, fakat herhangi bir işl...
21 Temmuz’dan bu yana İstanbul Esenyurt’taki ev internetimiz tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve ertesi gün saat 18.00’de internetin geleceği söylendi. Ancak bir haftadır hiçbir değişik...
Türk Telekom’dan 200 Mbps hızında internet hizmeti aldım. İnternetim ilk gün çalıştı, ancak ardından modemim kırmızı ışık vermeye başladı ve bağlantım tamamen kesildi. 5 gündür bu sorun devam ediyor. Her müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “altyapı çalışması var” deniliyor, fakat çevremde ve...
Yaklaşık 2 yıl önce, 2024 Ocak ayında apartmanımıza ve her daireye kadar fiber kablolar çekildi. Ancak Türk Telekom tarafından bağlantı yapılmadığı için altyapı sorgulamasında hâlâ VDSL olarak görünüyoruz. Fiber altyapı hazır olmasına rağmen hâlâ aktif edilmedi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz. B...
Yorumlar