Altyapı Sorunu Nedeniyle Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmeti yaklaşık 1 aydır hiç çalışmıyor. Evimde uzun süredir internet erişimi olmadığı için ne kişisel işlerimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamadıklarını söylediler. Son iki haftadır her aradığımda ise “sorunun yarın giderilmesi öngörülüyor” şeklinde aynı cevabı veriyorlar; ancak buna rağmen herhangi bir iyileşme olmuyor. Kullanmadığım günler için faturama yansıtılmayacağı ifade edildi ancak fiilen internet hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen sorun sürekli olarak devam ediyor.

Türk Telekom’un evimde yaşanan bu altyapı sorununu tespit edip en kısa sürede kalıcı şekilde gidermesini ve hizmeti eksiksiz biçimde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.