Altyapı Sorunu Nedeniyle 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Abone Numarası / Hizmet No: [5787011]

20.08.2026 tarihinden bu yana ikamet ettiğim adreste sabit internet bağlantısı bulunmamaktadır. Gün içerisinde bağlantı yalnızca birkaç dakikalığına gelmekte ve hemen ardından tamamen kopmaktadır. Bu kesinti şahsi bir arıza olmayıp, bulunduğum binadaki ve çevredeki tüm aboneleri kapsayan genel bir altyapı çöküşüdür.

Hizmet sağlayıcım Millenicom ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma yalnızca "Türk Telekom altyapısı kaynaklı genel arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü" şeklinde somutluktan uzak, ezber ifadeler iletilmektedir. Aradan tam 8 gün geçmiş olmasına karşın sahada hiçbir somut ilerleme kaydedilmemiş, ne arızanın kaynağı ne de tahmini çözüm süresi hakkında şeffaf bir bilgi verilmemiştir.

Altyapı mülkiyetini elinde bulunduran Türk Telekom'un bölgedeki arızaya günlerdir müdahale etmemesi, gereken saha tespit ve onarım yükümlülüklerini yerine getirmemesi kabul edilemez bir ihmaldir. Millenicom ise toptan hizmet aldığı altyapı sağlayıcısını etkin biçimde harekete geçirememekte ve süreci yönetememektedir.

Home-office çalışan bir vatandaş olarak 8 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle işimi icra edememekte, maddi ve mesleki açıdan telafisi güç bir mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim; bölgedeki santral, saha dolabı ve binaya gelen port altyapısının Türk Telekom nezdinde acilen denetlenmesi, fiziksel arıza tespitinin ivedilikle yapılması, mağduriyetimize sebep olan her iki işletmeci hakkında gerekli idari ve cezai yaptırımların uygulanması ve bağlantımızın kesintisiz olarak aktif hâle getirilmesidir.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.